Retour- & Terugbetalingsbeleid

Retouren

Omdat elke Lampiece speciaal voor jou op maat wordt gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk.

Geen zorgen: gelukkig krijgen wij nooit retourverzoeken. Je ontvangt namelijk eerst een design preview per mail voordat we met de productie beginnen. Zo kun je het design goedkeuren of onbeperkt gratis revisies aanvragen totdat je tevreden bent.

Is er toch iets niet naar wens of is er iets misgegaan? Neem dan contact met ons op. We zoeken altijd een passende oplossing, zoals een kosteloze vervanging. Zo zorgen we ervoor dat je uiteindelijk 100% blij bent met je cadeau.

Annuleren of Aanpassen

Wil je je bestelling annuleren of aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Onze designers beginnen meestal binnen enkele uren met het designproces. Zodra dit proces is gestart, rekenen wij een annuleringsfee van €9,99 om de gemaakte designkosten te dekken.

Beschadigingen of Problemen

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt.

Is er iets beschadigd, defect of niet correct geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg een foto van het probleem toe. Zo kunnen we het probleem snel beoordelen en een passende oplossing bieden.

Terugbetalingen

We zullen een terugbetaling verrichten als we jouw terugbetalingsverzoek hebben goedgekeurd. Het kan een aantal werkdagen duren voordat het geld is teruggestort.